Orange abandonne son concept de points de fidélité

Orange

OrangeBonne nouvelle : Orange prévoit la fin de son concept de points de fidélité, un concept flou au possible qui permettrait (parfois) de changer de mobile !

Sans doute, Orange a pris la bonne décision en balayant d’un revers de manche son concept de points de fidélité. Vous savez, ce système réservé à ses abonnés (engagés pour 12 ou 24 mois) qui leur permettait de gagner des points, un nombre fluctuant selon le montant de leur facture mensuelle, et in-fine de se servir de ces points pour changer de mobile. Sauf que le système était loin d’être compréhensible/transparent, et réservait bien souvent des mauvaises surprises.

De ce fait, les points de fidélité tireront leur révérence le 12 novembre prochain, et les abonnés Orange auront droit à un compteur placardé dans leur espace abonné, qui leur indiquera à quel moment il leur sera possible de changer de portable, et d’avoir accès à tel ou tel modèle à des prix annoncés comme attractif. Plus la date d’échéance de l’abonnement sera proche, plus les prix seront bas.

Une dernière précision : les points fidélités ne seront pas jetés aux orties, et les clients Orange en disposant les verront se transformer en bénéfice « ancienneté mobile ».

Bref, ça semble déjà plus transparent, mais tant que nous n’aurons pas testé le service pas nous-même, difficile d’émettre un quelconque jugement !

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[reponseatout]

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  1. En tant que client SILVER chez SFR, j’ai un avantage indéniable :

    Un téléphone au prix « nouveau client » tout les … 24 mois…

    SI ca c’est pas du foutage de gueule monumentale..

  2. Ils oublient que même les pigeons ont de la mémoire. Attendez que les smartphones baissent encore en prix comme le nexus 4 et ils ne trouveront aucun désespéré pour s abonner 24 mois et subventionner l énorme mammouth Orange. Apple les a fait rois mais la triade d opérateurs peut préparer les charrettes de licenciements. Les forfaits à 69 euros c est du passé. Alors les points fidélité cette poudre aux yeux on s en fiche.

  3. N’allez JAMAIS chez ORANGE, ils peuvent prélever sur vos factures, via une option « achat de services en ligne internet + » des montants de leur choix, correspondant à des abonnements fictifs … Je suis en litige avec eux car ils m’ont prélevé pendant plus d’un an des montants de 20€ mensuels (faites le calcul) qui ne correspondaient à rien.

    Et quand vous vous en rendez compte, et que vous leur demandez des explications ou le remboursement, ils vous envoient paître.

    PLUS JAMAIS ORANGE

  4. N ECOUTER PAS CET IMBECILE

    CE SONT DES ABONNEMENTS MULTIMEDIAS

    SOIT IL A MATER DES VIDEOS DE CULS JEUX RENCONTRE ETC SUR ORANGE.FR ORANGE WORLD SOIT SUR LE NET SOIT IL A UN VIRUS SUR SON TEL SOIT IL A REPONDU A DES SMS AVEC SERVICES …

    Non mais…le mec il regarde pas ses factures ne sait pass lire ses sms puis viens se plaindre
    Jai eu Orange sfr free bt

    Si on doit reconnaitre un truc c est leur transparence les sms arrivent en tps réels
    Je me rappel lors de la tva j avais orange et sfr et numericable a la maison
    Numericable rien recu
    Sfr un courrier
    Orange courrier plus sms et sms me disant qu’ il me restait jusqu au lendemain pour resillier

    J’en ai plus qu’assez de ces clients debiles qui injurent à tout va et ne sont pas capable de lire un contrat
    Vont sur un mobile et pensent que c’est pareil qu’un pc et non Monsieur le doigt qui dérape peu couter chère…ex les jeux qui abonnent les videos de c¥ls etc

    Instruisez vous

    Je gagne 1750€net par mois et je connais des personnes dans la même situation qui en gagnant 300€ de plus ne s’ en sortent pas pourquoi parcequ’ils sont des veaux comme disait de Gaulle
    Renseignez vous sur sosh.fr les odr la porta la loi chatel

    Les dégrèvements
    La loi sur le bail
    Les dites groupon etc
    Rejet tardif
    Etc

    Désolé mais il m’a énervé celui llà j’ai bosser pr 3 opérateurs je dais de suoi je parle là je suis en banque et là oui il y a du vol

    ALLEZ CHEZ SOSH.FR

    1. Ben mon loulou, faut pas t’énerver comme ça, tu vas nous faire un malaise cardiaque ! :)

      Et puis bravo pour ta tartine, je pense que 99% des gens auront décroché au bout de 2 lignes…

      Je te tiens au courant de ce que décidera la justice, si tu veux. Mais le fait est là : ORANGE PEUT PRELEVER N’IMPORTE QUEL MONTANT CHEZ SES ABONNES, ET CELA SANS AUTORISATION !!!

      L’arnaque est connue, je ne suis pas le seul dans cette situation, il suffit de faire quelques recherches sur le net.

      Allez bisous a bientôt p’tit troll

      1. Bonjour, c’est vrai tu m’as trop énervé à taper sur cet opérateur je connais très bien le monde de la téléphonie et ne pouvait te laisser dire cela car pour avoir vu ailleurs commet cela se passe crois moi tu es très bien logé

        Pour infos
        ne décrochez pas quand appels des 0899 transférer le n° au 33700 par sms
        si spam sms à 5 chiffres pareil
        si abonnements multimédias soit directement renvoyer STO P en majuscule
        soit aller dans espace client et supprimer directement/appeler opérateur qui supprime si ils n’ont pas la main envoyer CONTACT au sms avec service se rapprocher de l’entreprise
        et STOP si cela continue porter plainte NON PAS CONTRE ORANGE mais sur l’entreprise qui demande à Orange de facturer les abonnements multimédias
        METTRE UN ANTIVIRUS SURTOUT SUR ANDROID

        Cdlt

  5. Je suis chez orange je voius rappelle t mobile sous garanti 2 ans avec les meilleurs sav première année remplacement sous 48 heures 2eme éparation sous 15 jours avec mobile de prêt et au bout et si jai 2 panne reconnue avérée il me donne un mobile neuf

    Au bout de 18 chez moi je peux demander un autre mobile en passant sur forfait supérieurs
    Au bout de 23 mois il me donne un mobile comme un nouveaux clients mais avec ristourne de 50 euros

    Je l’aurai demander quels sont les critères qui sonitpris en considération il n’ya pas que le chiffre d’affaires il ya l’ancienneté du client l’ancienneté du mobile le chiffre d’affaires surement mais surtout le forfait sur lequel il est positionné

    J’ai eu un jour a faire a à la garantie constructeur de samsung cela a pris un mois !!!! Depuis je préfère payer un p’tit peu plus cher envoie un service après vente de qualité

    Mettez le reproche acceptable orange prix un peu élevé le four à l arcep !! les mobiles bloqués orange sur sosh.fr c’est du sans engagemrntb cela devrait être débloquer parce qu il faut être honnêtei

    Le reste est parfait boutique réseau un bon s à v de mobile différent des conseillers de qualité etc

    Pour moi c clair c orange sosh ou bien b and you a 10€! !!!!!

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