Galaxy Note : une mise à jour qui fait planter l’appareil !

Galaxy Note ICS

Galaxy Note ICSLa chose est plutôt gênante : Samsung vient de s'apercevoir que la dernière mise à jour en date destinée à son Galaxy Note avait parfois tendance à faire planter, pour ne pas dire complètement "bricker", les terminaux sur lesquels elle se voyait installée !

La joie aura été de courte durée pour les possesseurs de Galaxy Note espérant faire passer leur terminal sous la dernière mise jour Android Ice Cream Sandwich. Il est ainsi ressorti que la mise à jour proposée était bancale. C'est d'ailleurs SFR qui a réagi le premier sur ce sujet, en alertant les utilisateurs du Galaxy Note sur cette page dédiée de son site, sans manque de préciser que "le problème est semblable chez tous les opérateurs !"

D’ailleurs, Samsung a depuis confirmé l’information sur sa page Facebook, et a suspendu la mise à jour pour une durée indéterminée :

« Vous avez été nombreux à nous avertir d’un souci sur la mise à jour pour le Galaxy Note. Nous en sommes désolés, et nous avons immédiatement fait remonter l’information à nos équipes techniques. La mise à jour est pour le moment suspendue sur tous les Galaxy Note. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons la solution. »

Bref, patience, s’il est toutefois encore possible de patienter encore…

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  1. je confirme, notre service client a noté une nombre impressionnant de gens qui ont eu un problème avec leur téléphone.

    Mais pas de soucis, il est possible de les refaire démarrer…

    Bonne journée

    1. Bonjour,
      Depuis ma dernière mise a jour mon galaxie note ne fonctionne plus, j’ai un petit robot vert et il ne fait plus rien. J ai besoin d’aide.
      Merci de m’aider

    2. bonjour j’aurais voulu savoir comment faire pour le redémarrer svp il est totalement planté il est reconnu par kies mais on ne peut plus démarrer le mode download help please

  2. Oh purée, merci Gizmodo d’avoir transmis l’info, ça aurait été vraiment douloureux pour moi de bricker mon Note juste avant Japan Expo…

  3. Bizarre le coup d’annuler la mise a jour sur tout les notes.
    D’habitude un correctif est proposé rapidement…
    Encore une entourloupe pour retarder la maj du note ! Ca commence a ennerver les gens cette histoire…

  4. Quelle pourriture ces Samsung et leur système « libre » mais tellement instable d’Android! Peut-être que dans 10 ans j’achèterai Samsung, d’ici là ils auront peut-être stabilisé leur système d’exploitation bricolé!

    1. Mr Juste Leblanc,

      J’ai failli me pisser dessus en lisant votre commentaire auquel je me permet de vous répondre :

      Android est un système d’exploitation crée par Android, racheté par Google et disponible de manière gratuite à n’importe quel fabricant ou personne. ( source : http://fr.wikipedia.org/wiki/Android )

      Je vous ferais également remarquer que celui est relativement stable ( aussi stable qu’une distribution linux ).

      Afin d’étayer mes propos, j’utilise Android depuis le premier téléphone sous cette OS.

  5. J’ai un modèle allemand via RDC et j’ai android 4 depuis quelques semaines ; non seulement, ça use beaucoup plus vite la batterie (plus possible de tenir une journée) mais en plus, il y a des ralentissements très pénibles. Il faut que Samsung réagisse vite !

  6. Bizarre parce que ni moi ni ma femme n’avons le moindre problème avec nos Galaxy Note mis à jour il y a plusieurs semaines avec la dernière version ICS 4.0 d’Android via OTA (wifi). Ni problème d’autonomie, ni quoi que ce soit d’autre. Ce Galaxy Note est fabuleux.

    1. Oui mais vous devez avoir une version allemande, tout comme moi. Façon les Français sont des tâches, faut l’admettre.

      PS: Je suis moi même Français mais l’exception confirme la règle.

  7. voici deux questions que l’on devrait toujours se poser avant de faire une mise à jour:
    1- Qui y a t il dans cette nouvelle version dont j ai vraiment besoin (autrement dit y a t il une raison de changer de version par rapport à mon utilisation, s’il n’y en à pas alors ne pas mettre à jour)
    2- Est ce que cette version est sortie depuis suffisament longtemps pour considérer que d’autres ont essuyé les éventuels plâtres et ainsi contribué à stabiliser la version nouvelle? Sinon alors ne pas mettre à jour.

    En effet un programme informatique sans bug cela n’existe pas, le tout est d’éviter d’être celui qui va tomber dessus…

  8. Topandroid.fr : tu parles de mises à jour android la … Faut préciser.
    Ou est airtux ? Si si il va venir ! Pour dire que son note n’a pas de problème ! N’en aura jamais ! La preuve je crois qu’il se l ai mis ce matin ! Il va devoir encore se racheter un iPhone 4s pour le revendre 3 jours après notre intellectuel suisse !

    1. je parle de mise à jour logicielle en général, en l’occurrence ici pour l’OS Android mais c’est applicable pour toute mise à jour d’OS ou d’appli. Pour Android il y a beaucoup de plate-formes matérielles différentes (les différents modèles de smartphones) qui sont autant de source potentielles de bug

  9. J’ai fait la mise à jour il y a un mois déjà….Premier sentiment une sensation de plus grand réactivité et fluidité…Puis commencèrent les ennuis…Galaxy note lent à réveiller….scotchage régulier…blocage sur écran clavier dans la zone sms (jusqu’à 10s).
    Batterie horriblement « courte » alors qu’avec la version d’origine 1 jour d’utilisation INTENSE était possible là 4 à 5 heures suffisent.
    Et enfin Extinction sauvage du tel pour une raison que j’ignore.
    Bon le tableau est noir mais j’aime mon Note quand même. C’est bug ne sont pas là en permanence mais récurrents.L’utilisation du tel reste possible à 98%….Le 2% de bug fait chier le peuple…

  10. Je possede un Note acheté en Allemagne et mis a jour via la mise a jour proposé via samsung.
    L autonomie ne depasse plus la journée.
    D apres mes recherches sur le net il semble y avoir un bug dans le kernel des Notes sous ICS qui se declenchent et empeche le telephone de passer en « Deep sleep ».
    Le support Samsung m a proposé de le renvoyer a mon revendeur :-(
    Je vais essayer une mise a jour proposée par Kies. Si cela ne resoud pas mon probleme je chercherai a downgrader.
    Pour le coup(j ai eu 3 generation d iphone et 3 android differents et je n ai jamais eu de bug aussi grave avec un Iphone.

    1. Je me reponds a moi meme pour vous dire que j ai fait une mise a jour proposé par Kies
      La mise a jour a pris plusieurs heures mais tous les soucis de batterie ont disparu et je n ai perdu aucune donnée ni reglages.

  11. Bonjour,
    J’ai un Galaxy note avec une vieille version d Androïd (2.6 et oui!), depuis que j’ai acheté le tel il ne m’a jamais proposé de le mettre a jour. Pas possible non plus de le mettre a jour avec kies… J’observe un gros ralentissement du tel et surtout Internet, ça devient vraiment gênant…
    Quelqu un peut il m’aider svp?

  12. Thanks for another magnificent article. The place else may anyone get that type of information in such an ideal approach of writing? I have a presentation next week, and I’m on the search for such information.

  13. Bonsoir,

    Mon Galaxy Note me demandait depuis hier de faire cette fameuse mise à jour logicielle; je l’ai faite tout à l’heure depuis mon téléphone ne fonctionne plus du tout. Il parvient par moment à commencer de s’allumer puis s’éteint à nouveau aussitôt. Savez-vous ce que je peux faire pour le redémarrer? Je n’ai pas fait de sauvegarde récente, j’ai peur de perdre toutes mes données…
    Merci d’avance.

  14. j’ai réalisé une mise à jour il y a environ 15 jours sur mon galaxy note.
    Et ce matin, je constate mon tph éteind. J’essaye de le rallumer en vain!!!
    Il reste bloquer sur la page d’accueil.
    Que faire ???????
    J’ai beaucoup de problèmes avec mon note, je l’ai ramené au SAV une fois la batterie était HS et là j’ai le câble de mon chargeur qui merde et maintenant ce plantage !!!!! grrrrrr
    Si vous pouvez m’aider car sans téléphone c’est la merde totale.
    Je vais demain chez SFR leur montrer mon mécontentement rien ne va !!!

  15. Bonjour
    Je suis sous android 4.3 depui 01082013 mon note estla meilleure machine du marche
    ADELINE
    14 juil 2013.
    Contacte moi sur phonandroid section note 1 rom custom 4.3 si ca te dit pour t’aider a faire fonctionner le bb
    A ++°0° ^_^ « -« 

  16. dans la meme situation que vous j’ai entame une procédure de litige via paypal…..en espérant qu’Igraal me réponde.
    assidu lecteur de gizmodo je trouve que cette association commerciale est des plus douteuses …

  17. Chers lecteurs, nous comprenons votre irritation et nous vous invitons à lire ces instructions pour bénéficier d’un remboursement en vous rendant sur cette article => http://bit.ly/NsRV0r .

    L’equipe Gizmodo.fr

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